首先，在没有CRM软件的情况下，一个***的业务员离职了，会给企业带来怎么样的

损失呢？我们认为，企业不仅失去了一个***的业务员和该业务员将来可以创造的

价值，而且损失了该业务员在过去为企业培养的客户。

我们可以想象一下，该***业务员离职后，他过去是于哪些客户沟通的？与这些客

户是怎么沟通的？新进的业务员如何接手该工作？从什么切入点进行工作？我想这

些都是值得我们管理者深深思考的问题。

盐城汉培软件库公司认为，随着信息时代带动的技术革命，企业的发展在信息化软

件的应用上更加的深入，传统的客户管理模式已经在CRM软件的推动下，实现了本质

上的转变，客户关系管理的工作从手工办公转向信息自动化的发展，那么CRM软件到

底给企业客户管理的工作带来哪些好处，企业为什么要使用CRM软件呢？

我们认为，使用CRM主要从以下几点为企业解决问题：

1、建立完整的客户信息体系，不管业务员的变动与否，客户永远掌握在公司的手上；

2、建立完善的客户关怀体系，提高客户服务能力，促使客户重复交易和合作；

3、建立完善的业务员培训机制，加快新进业务员业务能力的提高；

4、互补公司的其他管理手段，促进公司信息化管理水平的提高。

通过汉培CRM系统，可以把企业***销售人员管理客户的流程整理出来，通过系统来

优化到系统流程中，从而可以使得每个人员能够掌握的销售流程。

通过汉培CRM软件，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够

及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结

案率。

汉培CRM软件规范了企业销售管理相关所有的流程，新的员工或者岗位调动的员工只

要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提

高了员工上岗的速度。

由于客户关系管理系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，

可以***防止企业人员犯错。比如：很多销售人员常犯的错误就是内部成本还没

有核算就给客户报价，易导致公司项目的情况，通过汉培CRM系统可以设定内部成本

没有核算，无法进行报价的流程，从而防止出错。

通过汉培CRM软件的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易

往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的

人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。

通过汉培CRM软件，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上

，挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业找到客户

的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。

盐城汉培软件有限公司，是一家充满年轻活力的软件公司。我们也许不是***的

，但肯定是最团结奋进的；我们也许不是最***，但肯定是充满创新的。无论在

什么地方，我们都是最充满干劲的，我们一直“软件即服务”模式为全国各地的用

户服务，我们真诚、热情、高效、***服务，得到用户的一致好评和信任。

无论尊贵的客户身在何方，只要您的一声召唤，我们会立即出现在您的身边，帮助

您一起解决管理难题；通过我们的服务，取得您宝贵的信任；与您一起成功。

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